Sus derechos y protecciones
Conozca sus derechos como consumidor de servicios públicos para que estos se acomoden a usted.
Al elegir su proveedor de electricidad, debe decidir si se acogerá a una tarifa fija, variable o ilimitada. Cada una de las opciones de las tarifas tiene ventajas y desventajas.
Este corto video explica las diferencias entre las tarifas fijas y las variables.
Las tarifas fijas consisten en precios por kWh con todo incluido. Se mantendrá igual durante al menos tres ciclos de facturación o durante el término del contrato, lo que sea mayor. Esto le brinda certeza de que su precio no variará durante el término del acuerdo.
A menos que usted actúe antes de la fecha de vencimiento de su contrato, su tarifa puede cambiar a una tarifa variable mensual. Averigüe lo que ocurre luego de que finalice el plazo leyendo la declaración de divulgación de su contrato.
Proporciona estabilidad, especialmente cuando realiza el presupuesto de sus costos de electricidad.
La certeza de tener una tarifa fija puede costarle un poco más de dinero.
Proporciona protección ante los cambios súbitos en las tarifas de energía del mercado.
Si los precios del mercado caen, es posible que deba esperar a que su contrato finalice para conseguir un precio menor.
Es posible que los contratos de precios fijos al largo plazo tengan tarifas de cancelación. Asegúrese de preguntar a su proveedor o de leer sobre los términos y condiciones de su contrato.
Las tarifas variables consisten en un precio por kWh con todo incluido que puede cambiar cada hora, día, mes, etc. Los cambios ocurren de acuerdo con los términos y condiciones de la declaración de divulgación del proveedor.
Si elige una tarifa variable, es posible que la tarifa cambie con las condiciones del mercado. Si los precios en el mercado aumentan, es posible que su tarifa aumente. Si los precios en el mercado se reducen, es posible que su tarifa se reduzca.
Si los precios en el mercado se reducen, es posible que su tarifa se reduzca.
Si los precios en el mercado aumentan, es posible que su tarifa aumente.
Si hace seguimiento a los precios del mercado energético y ajusta su uso de energía adecuadamente, puede ahorrar dinero.
Las tarifas variables pueden dificultar predecir su factura mensual y realizar un presupuesto de sus gastos.
Generalmente, los contratos variables no incluyen una tarifa de cancelación, sin embargo, revise con su proveedor y su contrato.
Los precios al por mayor de la electricidad pueden aumentar dramáticamente durante climas extremos. El clima extremo también puede hacer que su uso de energía aumente, lo que a su vez aumenta el monto de su factura.
Para un uso ilimitado, también conocidas como tarifas planas, la energía que usa el cliente no se basa ni se paga con base en los kilovatios por hora (kWh, por sus siglas en inglés). En cambio, se basa en un precio mensual por la generación eléctrica, consistente con todos los términos y condiciones del contrato del proveedor.*
Se alienta a los clientes que consideren esta opción a preguntar al proveedor sobre:
*Las ofertas de precios mensuales por el uso ilimitado no incluyen los cobros de distribución de la electricidad en su factura mensual, los cuales son independientes y se facturan por separado (por parte de su empresa de servicios públicos de energía) de las tarifas de los proveedores por generación eléctrica.
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